随著数字化时代发展，物业行业正在逐步跳脱出过去清洁、保安、维修、绿化传统的“四保”概念，在更加精细化的服务上，寻求与数字化、智慧化的融合，以设施管理的理念，不断拓展其内涵外延。在日常服务中，东湖物业也始终以科技赋能，打造精细化管理，构建核心优势，提升品牌价值。

东湖物业总经理刘兵介绍，东湖物业目前在管项目165个，管理面积达1200万平方米，尤其擅长管理金融领域办公大楼，并总结出一套行之有效的管理经验。“在过去30年，我们在不断提升服务品质的同时，非常重视物业管理的安全性，在最大范围内降低风险因子。”刘兵举例，在物业管理领域，设施设备维保是核心安全工作之一。他们率先建立了设施设备的“全生命周期管理”体系，开展预见性管理，提前一步对设施设备进行巡检，“治未病”；组建首席工程师团队、首席技师团队，不定期邀请各方专家对设施设备运作的疑难问题进行“会诊”，并将管理经验推广到更多管理项目中。

上海市东湖(集团)有限公司是集旅游服务、公寓、别墅、饭店管理、会展服务等多产业链条为一体的国有独资大型企业集团。上海南湖职业技术学院是经教育部批准、由上海市教委和虹口区人民政府共建的上海第一所新型五年一贯制公办高职。今后，“东湖”和“南湖”将以培养满足区域经济和行业需要及自主创业需求的复合型旅游类人才为主要目标，共同探索新型产教融合与校企合作模式，完成服务社会、服务地方经济的一体化智慧商旅专业建设。